Mange mode- og sportswearbrands bruger betydelige ressourcer på trend research, benchmarking med konkurrenter, og analyse af salgsdata når de planlægger nye kollektioner. Altsammen noget der har en positiv indvirkning på den endelige kollektion. Alligevel bliver en af de største kilder til produktindsigt ofte overset: kunden. Ironisk nok tror mange produktorganisationer, at de allerede ved, hvad deres kunder ønsker – selvom det ikke afspejles i salget. Pas på ekkokammeret Enh

Når brands begynder at jagte markedet Når salget begynder at falde, og tallene bevæger sig i den forkerte retning, begynder mange mode- og sportswearbrands helt naturligt at lede efter måder at vende udviklingen på. En ny fashion trend opstår. En konkurrent oplever pludselig stor vækst på baggrund af en ny produktlinje. Eller en produktkategori eksploderer uventet på sociale medier. Og før man ved af det, begynder brandet at skifte retning i håbet om at skabe vækst. Brandets

For fashion- og sportsbrands bliver kundeoplevelsen som oftest anset som noget marketing eller kundeservice har ansvaret for. I realiteten er produktet den vigtigste faktor, når det handler om tilfredshed, tillid, returgrad og kundeloyalitet. For små og mellemstore brands kræver det ikke store investeringer i teknologi eller komplekse loyalitetsprogrammer at forbedre kundeoplevelsen. Derimod handler det om solide produktbeslutninger, lysten til at levere et bedre produkt og k